Condições Gerais
Este Termo de uso aplica-se ao uso dos serviços oferecidos pela Santana Solutions Comércio e Serviços LTDA proprietária e desenvolvedora do Bemyhelp, devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 04.236.736/0001-14, com sede social na Rua Orense, n.º41, sala 717, na cidade de Diadema, estado de São Paulo, CEP 09920-650, nos termos do seu Contrato Social, por meio do seu website https://bemyhelp.com.br/essencial, voltado para o comércio entre fornecedores e usuários, nas modalidades de varejo.
Quaisquer fornecedores que pretendam utilizar os serviços do Bemyhelp Essencial para comércio dos seus produtos voltados ao mercado de produtos essenciais, via Site e Plataforma, deverão aceitar, o presente Termo de Uso e todas as demais políticas e princípios que o regem.
Os vendedores, que serão devidamente qualificados no respectivo “Termo de Adesão aos Termos e Condições Gerais de Uso (Fornecedores)” deve ler atentamente, entender e aceitar todas as condições estabelecidas e exigidas para o cadastro no Site e, principalmente, as previsões constantes nestes Termos de Uso.
Produtos e Benefícios
O Bemyhelp Essencial é especializado na gestão de sistemas de comercialização de bens e serviços em ambiente virtual, ou seja, em ambiente eletrônico na rede mundial de computadores (doravante denominada “Internet”), disponibilizando seu Site, nas condições determinadas nestes Termos de Uso, para utilização do fornecedores para comercialização dos seus respectivos produtos com foco na venda de produtos essenciais.
Todo e qualquer suporte na Plataforma deverá ser realizado através do telefone (11) 96655-6467 e/ou do e-mail contato@bemyhelp.com.br.
O Bemyhelp Essencial, por meio do seu Site, tem como objetivo permitir aos vendedores criarem, de acordo com o seu perfil de negócio, a sua própria loja, através da utilização das ferramentas oferecidas pelo Site, possibilitando aos vendedores as condições para que anunciem e comercializem seus Produtos na Internet.
O presente Termo de Uso não pressupõe ou gera qualquer relação de consumo entre o Bemyhelp Essencial e os Vendedores.
Este Termo de Uso não têm por objeto a distribuição ou representação comercial pelo Bemyhelp Essencial dos Produtos fornecidos pelos vendedores. O Bemyhelp Essencial se obriga, única e exclusivamente, a disponibilizar seu Site, nas condições aqui previstas, para que o vendedores possam anunciar e comercializar seus Produtos diretamente.
Os vendedores comprometem-se a despachar e entregar os Produtos munidos de seu respectivo Pedido de Compras enviado pelo Cliente, bem como nas condições ofertadas e no prazo marcado quando da concretização da compra, respeitando, inclusive, o turno de entrega no caso de o usuário optar por entrega agendada.
Os vendedores obrigam-se a anunciar e comercializar os Produtos observando a melhor técnica existente, sendo que deverão observar as seguintes condições:
(i) embalar e empacotar o Produto de maneira adequada e compatível, de forma a manter a sua integridade durante o envio;
(ii) cancelar o pedido de compra do Produto caso tenha qualquer suspeita sobre o pedido e informar o Bemyhelp o motivo do cancelamento para termos mais segurança na plataforma, assim como na falta de qualquer ingrediente sem penalidades ao lojista.
(iii) fornecer ao usuário e ao Bemyhelp Essencial as informações do despacho do Produto, bem como manter atualizado o status do pedido, a cada etapa, até a entrega do usuário;
(iv) caso o usuário recuse o recebimento do Produto em razão de inconformidade, o Fornecedor deverá informar, de imediato, ao Bemyhelp Essencial, bem como tomar as providências para entregar ao usuário o Produto em perfeitas condições;
(v) na hipótese de não ser possível a entrega do Produto em razão da ausência do usuário ou de alguém que possa receber o Produto, o Fornecedor deverá informar tal fato de imediato ao Bemyhelp Essencial, devendo, ainda, realizar novas tentativas, conforme disposto no Site; e
(vi) em caso de reclamações de usuários que demandem trocas de Produtos por erro de envio ou que não esteja atendendo normas de higiene e cuidados, caberão aos vendedores a retirada de tais Produtos, bem como sua substituição, responsabilizando-se, ainda, pelos pagamentos dos fretes, sem nenhum ônus para o consumidor e ao Bemyhelp.
Da Entrega
É expressamente proibido o envio de informações de contato direto dos vendedores aos usuários do Site.
Os vendedores são os únicos responsáveis pelo gerenciamento de sua Plataforma no site.
É FACULTADO AO BEMYHELP ESSENCIAL, A QUALQUER TEMPO, A ALTERAÇÃO, ADEQUAÇÃO OU REMODELAÇÃO DE SEU SITE.
Taxas de pagamento
Pagamentos com cartão de crédito ou débito digital - Cliente paga a taxa.
Pagamentos com cartão de crédito ou débito presencial - Taxa própria do lojista.
Pagamentos em dinheiro - Não há taxa. (o lojista seleciona se recebe dinheiro ou não).
Disposições gerais
Estes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS não geram nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre o Bemyhelp Essencial e o PARCEIRO.
O Bemyhelp não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo PARCEIRO em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. o Bemyhelp também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do PARCEIRO em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.
A omissão ou tolerância do Bemyhelp Essencial em exigir o estrito cumprimento destes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS não constituirá novação ou renúncia, nem afetará os seus direitos, que poderão ser exercidos a qualquer tempo.
O uso comercial da expressão Bemyhelp, como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços da Santana Solutions e assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o PARCEIRO acesse e use sua conta são propriedade da Santana Solutions e estão protegidos pelas leis e tratados de direitos autorais, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo com autorização expressa da Santana Solutions.
Todos os itens destes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS, as partes concordam em se submeter ao Foro Central da Comarca do Rio de Janeiro.
Taxas de serviço
Supermercados
Taxa Implantação no local R$500,00.
Implantação à Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 30.00,00 Taxa 4%
Plano Pro à partir de R$ 30001,00 Taxa Fixa 5%
Padarias, Hortifrútis e Açougues
Taxa Implantação no local R$ 300,00.
Implantação à Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 10.000,00 Taxa 4%
Plano Pro à partir de R$ 10.001,00 Taxa Fixa 5%
Restaurantes, Lanchonetes, Açaí, Sorveterias e Adegas
Taxa Implantação no local R$ 250,00.
Implantação a Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 5%
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 8%
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 10%
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 8%
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 7%
Pet Shops
Taxa Implantação R$ 200,00 - 1/2 dia implantação no local.
Implatação a Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 5%.
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 8%.
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 10%.
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 8%.
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 7%
Farmácias
Taxa Implantação R$ 200,00 - 1/2 dia implantação no local.
Implatação a Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 5%.
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 8%.
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 10%.
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 8%.
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 7%.
Moda
Taxa Implantação R$ 200,00 - 1/2 dia implantação no local.
Implatação à Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 8%.
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 10%.
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 12%.
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 10%.
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 8%.
Estética / Beleza (Produtos)
Taxa Implantação R$ 200,00 - 1/2 dia implantação no local.
Implatação a Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 5%.
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 7%.
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 10%.
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 8%.
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 7%.
Estética / Beleza (Serviços)
Taxa Implantação R$ 200,00 - 1/2 dia implantação no local.
Implatação a Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 10%.
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 12%.
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 14%.
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 12%.
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 10%.
Automotivo (Peças)
Taxa Implantação R$ 200,00 - 1/2 dia implantação no local.
Implatação à Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 5%.
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 7%.
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 10%.
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 8%.
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 7%.
Automotivo (Serviços)
Taxa Implantação R$ 200,00 - 1/2 dia implantação no local.
Implatação à Distância Grátis.
Plano Start de R$ 0 a 5000,00 Taxa 10%.
Plano Pró de R$ 5001,00 a R$ 10.000,00 Taxa 12%.
Plano Classic R$ 10.001 a 30.000 Taxa 14%.
Plano Master de R$ 30.001,00 à R$ 100.000,00 Taxa 12%.
Plano Super a partir de $ 100.001 Taxa Fixa 10%.
Pagamentos e Recebimentos
No bemyhelp é liberado o recebimento diretamente ao próprio lojista através de suas máquinas de cartão, em dinheiro ou PIX. Se optar por esta forma de recebimento sem nenhuma taxa ao cliente e ao estabelecimento comercial, diferentemente do meio de pagamento eletrônico onde o cliente paga a taxa, a tendência é o recebimento diretamente o lojista, a política de pagamento / recebimento funcionará da seguinte forma:
O fechamento do ciclo mensal será contabilizado todas a vendas recebidas pelo lojista e pela plataforma, caso as taxas da receita da loja superem as receitas da plataforma será encaminhado boleto com vencimento para o dia 10 no mês, caso o pagamamento não seja eralizado terá 5 dias com multa de 10% sobre o valor dos serviços prestados, juros mora 1% a.m.
Caso os recebimentos pela plataforma superem as taxas o pagamento será realizado até o dia 10 no mês ao lojista através de TED ou boleto gerado pelo lojista.